Konnektoren
Die Seite «Konnektoren» im Dashboard – was dort verbunden ist, was Sie selbst anbinden können und was heute noch nicht geht.
Unter Konnektoren im Dashboard sehen Sie als Kacheln, womit der Agent arbeitet. Oben stehen die verbundenen, darunter alle übrigen. Ein Klick auf eine Kachel öffnet rechts ein Seitenpanel mit Zustand, Angaben und dem, was der Konnektor freischaltet.
Zustände
| Zustand | Bedeutung |
|---|---|
| Verbunden | Die Verbindung ist in der Datenbank belegt, z. B. eine aktive Rufnummer oder eine erfolgreich geprüfte Integration. |
| Gestört | Die Integration ist eingerichtet, aber die letzte Prüfung ist fehlgeschlagen. Der Grund steht im Panel. |
| Nicht verbunden (Kachel: «Getrennt») | Tanevo kann mit dem System arbeiten, die Anbindung fehlt. |
| Auf Anfrage (Kachel: «Geplant») | Noch nicht verfügbar. |
Die Kachel MCP-Server gilt erst als verbunden, wenn ein Server läuft und mindestens ein Werkzeug freigeschaltet ist.
Die Konnektoren
| Konnektor | Was er tut | Heute |
|---|---|---|
| Telefonie | Die Nummer, unter der der Agent für Sie abnimmt. | Verbunden, sobald eine Rufnummer aufgeschaltet ist. Siehe Eigene Nummer. |
| Sprachmodell | Hört zu, versteht und spricht. Was der Agent sagen darf, entscheidet Tanevo, nicht das Modell. | Immer verbunden (OpenAI). |
| MCP-Server | Eigene Systeme anbinden, die der Agent am Telefon abfragen darf. | Selbst anbinden im Panel. Siehe Eigener MCP-Server. |
| Google Kalender | Freie Termine nachschauen und direkt eintragen, statt nur einen Rückruf zu versprechen. | Auf Anfrage |
| Microsoft 365 | Termine in Ihrem Outlook-Kalender nachschauen und eintragen. | Auf Anfrage |
| Bexio | Aufträge und Kunden direkt in Bexio anlegen. | Auf Anfrage |
| Abacus | Aufträge und Kunden direkt in Abacus anlegen. | Auf Anfrage |
| Nachrichten auf WhatsApp beantworten wie Anrufe. | Auf Anfrage | |
| Anfragen per E-Mail aufnehmen und beantworten. | Auf Anfrage | |
| Google Sheets | Aufgaben und Anrufe laufend in eine Tabelle schreiben. | Auf Anfrage |
Welche Dienste an der Verarbeitung beteiligt sind und wo, steht unter Datenschutz.
Kalender und ERP verbinden
Kalender (Google Kalender, Microsoft 365) und ERP (Bexio, Abacus) gibt es auf Anfrage. Selbst verbinden lassen sie sich nicht: Der Knopf Verbinden im Panel ist gesperrt, darunter steht «In der Pilotphase richten wir die Verbindung für Sie ein.»
Unter «Schaltet frei» zeigt das Panel, welche Handlungen der Konnektor dem Agenten ermöglichen würde, je mit Zustand «Erlaubt», «Gesperrt» oder «Nicht freigeschaltet»:
| Konnektor | Schaltet frei |
|---|---|
| Google Kalender, Microsoft 365 | Freie Termine nachschauen · Termin in Ihren Kalender buchen |
| Bexio, Abacus | Auftrag oder Projekt anlegen |
Solange davon etwas nicht erlaubt ist, zeigt das Panel den Satz, den der Agent am Telefon in diesem Fall sagt.
Noch nicht möglich
- Einen Kalender oder ein ERP selbst im Dashboard verbinden.
- Google Kalender, Microsoft 365, Bexio, Abacus, WhatsApp, E-Mail und Google Sheets gibt es nur auf Anfrage.
Weitere Kanäle
Neben dem Telefon gibt es heute einen zweiten Kanal: den Pop-up-Agenten auf Ihrer Website. Er wird nicht über diese Seite, sondern unter Pop-up-Agent eingerichtet.
Eigene Nummer
Eine Schweizer Tanevo-Nummer auf den Namen Ihres Betriebs – welche Angaben und Unterlagen die Prüfung braucht, wie lange sie dauert und was danach mit Ihren Dokumenten geschieht.
Datenschutz und Compliance
Was Tanevo beim Datenschutz zusagt, und an welcher Stelle im System jede Zusage erzwungen wird. Was noch offen ist, steht als offen da.