Eigene Nummer
Eine Schweizer Tanevo-Nummer auf den Namen Ihres Betriebs – welche Angaben und Unterlagen die Prüfung braucht, wie lange sie dauert und was danach mit Ihren Dokumenten geschieht.
Ihre Kunden wählen weiter Ihre Geschäftsnummer. Sie leiten sie auf Ihre Tanevo-Nummer um, und dort nimmt der Agent ab. Damit diese Schweizer Nummer auf den Namen Ihres Betriebs laufen kann, prüft der Telefonanbieter Twilio Ihren Betrieb – auch wenn die Nummer nur als Umleitungsziel dient und nie veröffentlicht wird.
Die Prüfung erledigen Sie im Dashboard unter Einstellungen › Rufnummer
(/einstellungen#rufnummer).
Der Weg zur Nummer
Die Karte «Stand» zeigt fünf Schritte:
- Angaben zum Betrieb bzw. Ihre Angaben
- Unterlagen hochladen
- Zur Prüfung einreichen – mit Ihrer Einwilligung, auf derselben Seite
- Prüfung – in der Regel 1–3 Werktage
- Nummer aktiv – nach der Freigabe
Rechtsform wählen
Zuerst wählen Sie in der Karte Rechtsform mit Ändern Ihren Weg. Davon hängt ab, welche Angaben und Unterlagen die Prüfung braucht. Bereits erfasste Angaben bleiben gespeichert, wenn Sie wechseln.
AG, GmbH, Genossenschaft oder eine eingetragene Einzelfirma. Sie brauchen UID und Handelsregisterauszug.
Angaben zum Betrieb
Genau so, wie sie im Handelsregister stehen.
| Feld | Hinweis im Dashboard |
|---|---|
| Firmenname laut Handelsregister | Buchstabe für Buchstabe wie im Auszug, zum Beispiel «Muster Elektro GmbH». |
| UID | Steht auf dem Handelsregisterauszug. Form CHE-123.456.789; die Prüfziffer wird kontrolliert. |
| Geschäftsadresse: Strasse und Nummer, PLZ, Ort, Kanton | In der Schweiz, so wie sie im Handelsregister steht. |
| Zeichnungsberechtigte Person: Vorname, Nachname | Wer im Handelsregister für den Betrieb zeichnet. Ihr Ausweis gehört zu den Unterlagen. |
Unterlagen
| Unterlage | Was gilt |
|---|---|
| Handelsregisterauszug | Ein aktueller Auszug mit Firmenname und Sitz. Den Internetauszug finden Sie über zefix.ch beim Handelsregister Ihres Kantons. |
| Adressnachweis | Eine Rechnung (zum Beispiel Strom oder Telefon), ein Kontoauszug oder eine Steuerrechnung, ausgestellt auf den Betrieb und an die Geschäftsadresse – höchstens drei Monate alt. |
| Ausweis der zeichnungsberechtigten Person | Identitätskarte (Vorder- und Rückseite in einer Datei) oder die Datenseite des Passes der Person, die im Handelsregister für den Betrieb zeichnet. |
Unterlagen hochladen
- Dateien als PDF, JPG oder PNG, je höchstens 5 MB.
- Beim Adressnachweis tragen Sie das Datum unter Ausgestellt am ein. Ist er älter als drei Monate, meldet das Dashboard das schon vor dem Einreichen: «Der Adressnachweis ist älter als drei Monate. Bitte einen neueren hochladen.»
- Solange nichts eingereicht ist, können Sie jede Unterlage Ersetzen oder entfernen.
Die Dateien gehen direkt aus Ihrem Browser in einen privaten Speicher; sie laufen nicht durch das Dashboard selbst.
Einreichen
Sind Angaben und alle Unterlagen vollständig, reichen Sie unter Zur Prüfung einreichen ein. Fehlt noch etwas, steht die Liste unter «Es fehlt noch:».
Vor dem Einreichen setzen Sie das Häkchen Einwilligung. Der Wortlaut:
Ich bin für den Betrieb zeichnungsberechtigt oder von der zeichnungsberechtigten Person beauftragt. Ich willige ein, dass Tanevo diese Angaben und Unterlagen an unseren Telefonie-Anbieter Twilio (USA) übermittelt, damit Twilio die Schweizer Rufnummer auf den Namen des Betriebs prüfen und freigeben kann.
Ist unter Einstellungen › Datenschutz ein Auftragsverarbeitungsvertrag zur Annahme bereit, verlangt das Einreichen, dass Sie ihn vorher annehmen.
Noch nicht möglich
Wo das Einreichen noch nicht eingerichtet ist, zeigt die Karte «Einreichen ist noch nicht möglich». Angaben und Unterlagen können Sie dann schon vorbereiten.
Während der Prüfung
Die Prüfung macht der Telefonanbieter und dauert in der Regel 1–3 Werktage. Angaben und Unterlagen sind in dieser Zeit nicht änderbar. Mit Stand prüfen fragen Sie den aktuellen Stand ab.
| Stand | Bedeutung |
|---|---|
| Noch nicht eingereicht | Sobald Ihre Angaben und alle Unterlagen vollständig sind, reichen Sie sie hier zur Prüfung ein. |
| Eingereicht | Ihre Unterlagen sind zur Prüfung eingereicht. |
| In Prüfung | Ihre Unterlagen werden geprüft. |
| Freigegeben | Ihre Unterlagen sind geprüft und freigegeben. |
| Nicht freigegeben | Die Prüfung hat etwas beanstandet. Passen Sie die genannten Punkte an und reichen Sie erneut ein. |
Bei «Nicht freigegeben» steht der Grund oben auf der Seite. Angaben und Unterlagen sind dann wieder änderbar, und Sie reichen mit Erneut einreichen neu ein.
Nach der Freigabe
Ihre Unterlagen: Nach der Freigabe löschen wir unsere Kopien der Dateien. Beim Einzelunternehmen löschen wir zusätzlich Geburtsdatum und Ausweisnummer. Twilio bewahrt die Unterlagen für die Prüfung auf. In der Liste steht danach bei jeder Unterlage «Nach der Freigabe gelöscht».
Ihre Nummer: Tanevo richtet die Nummer ein; bis sie steht, zeigt die Seite «Ihre Nummer wird eingerichtet». Danach erscheint sie oben unter Ihre Tanevo-Nummer, mit der Anleitung zum Umleiten.
Geschäftsnummer umleiten
Leiten Sie Ihre Geschäftsnummer bei «keine Antwort» und «besetzt» auf die Tanevo-Nummer um, nicht «immer». So nehmen Sie selbst ab, wenn Sie können.
Code eintippen, Anruftaste drücken. Gilt bei Swisscom, Sunrise und Salt;
statt 20 gehen 5 bis 30 Sekunden. +41… steht für Ihre Tanevo-Nummer – das
Dashboard zeigt die Codes mit der echten Nummer.
| Wann | Code |
|---|---|
| Wenn Sie nicht abnehmen (nach 20 s) | **61*+41…**20# |
| Wenn besetzt ist | **67*+41…# |
| Wieder abschalten | ##61# und ##67# |
Danach testen: Rufen Sie Ihre Geschäftsnummer von einem anderen Telefon aus an und nehmen Sie nicht ab.
Mehr zum ersten Testanruf steht unter Erste Schritte.
Datenschutz
Ihre Angaben und Unterlagen gehen an Twilio in den USA. Welche Daten Tanevo sonst wo verarbeitet, steht unter Datenschutz.